经营专业祛痘店:碰上顾客不买单怎么办?

发表时间:2020/3/16 23:29:48  浏览次数:242  
字体大小: 【小】 【中】 【大】


近年来,随着国际化大环境的影响,国内备受重视的美容行业崛起了一大批新生代,越来越多的年轻人加入到美业创业行列中。然而,越来越刁钻的消费诉求让很多美业朋友的创业梦被扼杀,也有越来越多的同类型行业发展艰难,生存瓶颈无法突破,转型、关门潮成为了最热门的话题。其实,可以这么说,未来的美业市场竞争力归根结底是品牌综合实力的较量。

祛痘业一位资深经营者就店内销售跑单等情况做了详的分析,从消费者心理诉求到产品项目的搭配问题,以及销售话术如何恰到好处的戳中顾客心扉。她发现在很多门店,护理师都非常热情,但是因为店铺的销售模式存在一些误区,导致很多进店的顾客无法成单,30%-50%的顾客流失掉了。

 


问题出在哪?该专业人士指出一些要规避的误区,店铺只有合理的避免了这些误区才有可能提高业绩!

从自身角度操纵客户

护理师只说自己想说的,并没有抓住顾客需求。必须转变观念,在推荐项目的时候一定要以顾客为中心,切忌在推荐过程中,从自身角度操纵客户,强迫顾客接受自己的想法。

看不上小金额订单

总是希望做大单,当顾客签的订单金额较少时,护理师的热情就大大降低。顾客其实是最敏感的,你的态度稍有变化他们就会感知,这样顾客不仅不买,还会给品牌带来不好的影响。

抓不住客户的利益点

护理师在给顾客介绍产品项目时,太缺乏针对性。只是想着签单,一味夸赞,并没有将产品项目的价值充分体现出来,其实在没有充分了解利益点时,大部分的说辞都是无效的。

解说产品项目时没有吸引力

护理师在介绍产品项目时,不能有效吸引顾客注意力,介绍时使用陈词滥调,有些时候只会枯燥的说些“这个太适合您了、效果很好”,这样模糊的话,顾客肯定不买。

说赢顾客并不等于成交

所有顾客在挑选祛痘机构的时候,都有自己的看法和意见,这时候,护理师要注意销售的最终目的是成单,而不是嘴上说赢客户。

只顾找新顾客,忽视回访

许多店铺认为销售关键在于好产品、好项目,交流、情感并不重要,他们花费大量的时间去开发新客户,却忘了用少量的时间维系老客户。在实体店的销售工作中,每个销售人员都应该具备这样的思想:客户可以拒绝我的产品、我的推销,但绝不会拒绝我的关怀。



文章评论
发表评论:(匿名发表无需登录,已登录用户可直接发表。) 登录状态: 未登录,点击登录
申请入会QQ:3037365087
电子邮箱:fuying@cbcqudou.com
京ICP备16061563号-6
京公网安备110102004168号
地址:北京市西城区白纸坊东街2号经济日报社A座综合楼8层
邮编:100000
总机:010-84549869
杂志、网站:010-84476848

扫描二维码加微信