美容院售前铺垫应该怎么做?

发表时间:2020/3/16 23:29:49  浏览次数:215  
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售前是很多美容院都头疼的问题,都希望拥有越来越多的顾客群体,来满足自己的营业额。我们要先明白几件事情:

一、先把这几年店里所有顾客罗列出来。

无论是常来的,还是沉睡的顾客。除了搬家,工作调离之外,你留下了多少顾客?这是一个很严肃的问题,如果你没有消化和吸纳顾客的服务体系,再好的纳客活动都没用!

二、新顾客有一个每月的到店率问题。

如果你的到店率很低,就要寻找原因了,无论是产品的问题、还是人员的问题、或者是经营的问题都要解决掉,如果问题没有解决,你纳进再多的顾客都没有意义。

三、纳客不如留客。

在纳客之前,你的员工服务意识、新顾客卡项设计、新客产品搭配都必须完善。不然,就不要纳客,纳进来留不住,有何意义?劳民伤财而已。

为了整个销售过程中都能有条不紊地推荐,并一步步接近成交目标的方法,我们必须在此之前有所铺垫。销售人员在熟悉本行业、公司产品知识的基础上,再将销售目标进行合理分解,然后根据客户的具体反应,一步步进行积极引导,才能做到事半功倍的效果。

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